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会计毕业论文开题报告格式范文

论文预读:准指标体系研究。第五,我国健身服务场所服务质量标准建立的依据和具体要求。第六,对比国内外商业健身场所服务市场现状对我国商业健身市场服务质量标准化的出路提出建议。   主要研究的问题(任务):   关于服务质量的内容以及服务质量的特性的研究,总结健身俱乐部业服

毕业生(设计)论文开题报告

 

选题的目的意义

 

论文试图通过理论研究及对具体的商业健身俱乐部的实证研究,旨在总结成功商业健身俱乐部的服务营销经验,并进一步探索服务质量标准化理论在商业体育健身场所的运用。论文目的在于对我国商业健身俱乐部服务质量标准化的现实和出路,以及具体的如何制定具体性、准确性、科学性的质量标准化数据指标体系进行研究。从而按照质量标准化指标保证能为顾客会员提供稳定的服务质量,提高续约率,为体育健身行业提供实现可持续发展的具有实际价值的参考。

 

国内外研究概况

 

国内外在关于商业健身服务质量标准化方面的研究成果较少,没有关于经营性健身场所服务质量的具体标准认证,并且有了相对具体的标准也难以执行,无法将服务营销过程中标准化和个性化相统一。当前质量低下的商业健身场所的服务体系造成经营者所提供的服务与消费者的心理期望往往存在着较大的落差,因而无法论文开题报告对健身消费者产生足够的吸引力。市场需求决定服务生产,服务质量是影响商业健身场所发展的一个极其重要的因素。服务质量的目标化、服务方法的规范化、服务过程的程序化、服务质量的优质化是健身俱乐部这一新兴体育产业创造发展空间并实现可持续发展的关键。

 

研究对象及内容:

 

20世纪80年代以来,服务业的快速发展,使服务质量问题备受关注。在这一背景下,研究我国体育健身娱乐业服务质量问题具有一定的理论价值和积极的实践意义。 本文以经营性体育健身场所为研究对象。以文献资料法、问卷调查法和数理统计法为主要研究方法。首先,探讨了服务质量的相关理论;其次,以体育健身场所服务质量多级评价模型(SSQRS)为基本研究框架,结合商业体育健身场所的行业特点,设计出商业体育健身场所的服务质量测量问卷;第三,对我国商业体育健身场所服务质量现状进行了调查和分析;第四,服务质量标准指标体系研究。第五,我国健身服务场所服务质量标准建立的依据和具体要求。第六,对比国内外商业健身场所服务市场现状对我国商业健身市场服务质量标准化的出路提出建议。

 

主要研究的问题(任务):

 

关于服务质量的内容以及服务质量的特性的研究,总结健身俱乐部业服务质量的内涵与框架。从服务的功能入手,即弄清楚改善健身娱乐业服务问题,首先必须是弄清楚其服务功能是什么?再从服务质量标准的内涵和结构分析,得出服务质量标准化的构成,为服务质量相关标准的制定提供了有益的借鉴。通过对服务质量理论研究的回顾,分析体育健身服务质量的特点,明确其内涵,探析其要素构成,并初步探索在中国国情之下的体育健身服务质量标准化.

通过对商业体育健身场所服务产品特征及引入服务质量标准化的必然性与必要性进行研究,得出服务质量标准化研究的价值所在。

 

预期结果:

 

成果形式以毕业论文的形式完成。

 

主要研究手段与方法:

 

论文将在现代服务管理理论和经营管理理论的框架下,采取理论分析和实证研究相结合、国外和国内具体实际情况相对比的研究手段,运用阅读并广泛的研究相关的学术论文报刊和有关体育经济管理类资料,对某个健身俱乐部进行实践调研,做相关的问卷调查。并且将在统计学老师的帮助下对实践调查来的数据进行统计,完成论文。

 

研究进度安排:

 

11.12.1512.02.28   查阅收集文献资料,完成文献综述、开题报告;

12.02.2812.03.10   指导老师向学生下达论文任务;

12.03.1012.04.30   撰写论文初稿,指导老师指导修改论文;(其中4月初开展论文中期检查工作)

12.05.0112.05.10   论文定稿、打印、装订、上交

12.05.1012.05.20   论文评审wWw.fGDxw.cOm

12.05.2112.05.28   熟悉论文,准备答辩。

 

 

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