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基于利益相关者视角的企业经营绩效评价

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基于利益相关者视角的企业经营绩效评价

 

1.利益相关者理论简单介绍

   近年来,随着经济的全球化发展以及我国市场经济体制改革进程的不断深入,以及国有企业改革和政府职能转变的不断推进,企业已经成为市场竞争的主体。但是在现阶段,当前企业的实际经营中还普遍存在企业经营绩效评价失真的情况,这已经严重阻碍了企业的正常运行和发展,并严重降低了企业的集团化以及国际竞争力,为了企业更好的发展并提高企业的市场竞争力、国际竞争力,企业的利益相关者已经迫切的希望改变这种状况,因此企业经营绩效评价已经成为理论界、咨询机构和一般企业关注的焦点之一,同时“利益相关者管理理论”也开始被国内的企业以及相关人士关注。

    利益相关者理论是20世纪60年代左右,在美国、英国等长期奉行外部控制型治理模式的国家中逐步发展起来的。20世纪90年代以后,利益相关者理论受到经济学家、管理学家的高度重视,被认为是帮助人们认识和理解“现实企业”的工具,其理论体系也逐步完善起来。“利益相关者”这一词最wWW.fGdxw.com早被提出可以追溯到1984年,弗里曼出版了《战略管理:利益相关者管理的分析方法》一书,明确提出了利益相关者管理理论。利益相关者管理理论是指企业的经营管理者为综合平衡各个利益相关者的利益要求而进行的管理活动。与传统的股东至上主义相比较,该理论认为任何一个公司的发展都离不开各利益相关者的投入或参与,企业追求的是利益相关者的整体利益,而不仅仅是某些主体的利益。

“利益相关者理论”认为,企业是由股东、债权人、顾客、员工、政府等利益相关者共同作用的有机整体,各利益相关者的利益需求及程度各不相同。本文依据米切尔利益相关者分类法对企业利益相关者进行分类,分别从确定型、预期型和潜在型利益相关者三个角度考察企业经营者的经济绩效、协同绩效和社会绩效,建立一套基于利益相关者利益需求的绩效评价体系。米切尔(mitchell)在研究了企业与利益相关者之间的相互关系后,提出了通过合法性、权力性、紧急性三个属性对可能的利益相关者进行界定。根据企业的具体情况,企业的利益相关者又被细分为三类:(1)确定型利益相关者,他们拥有对企业问题的合法性、权力性和紧急性;(2)预期型利益相关者,与企业保持较密切的联系;(3)潜在的利益相关者。传统的企业理论认为,企业的唯一目标就是“实现经济利润最大化”。利益相关者理论认为,在现在的市场经济条件下,企业已经成为社会组成的重要一部分,企业管理者如果不能处理好与客户、员工、债权人、股东、供应商、政府等利益相关者之间的关系,很难长期的发展下去。对于一个企业来说能否获得长期的生存和繁荣的最好途径是:除了经济上的目标以外,企业也必须承担社会的、政治上的责任,考虑其所有重要的利益相关者并满足他们的需求。因此企业的在设定自己的绩效目标时,应该考虑到那些对自己来说十分重要的不同利益相关群体的需要。其原因是利益相关者能够影响你的组织,他们对你公司的发展有着十分强大的影响力,当你只追求经济效益,不关注公众利益的时候,利益相关者就会影响你,直至你停产整顿!由此我们不难发现平衡计分卡已经开始从利益相关者角度来设置绩效指标,企业和相关人士也意识到关注利益相关者对于企业生存与发展的重要意义,因此在企业当中,我们应该基于利益相关者角度对企业经营进行绩效评价,使得绩效评价能够真正的促使企业繁荣、发展。

论文发表 2.企业绩效评价和理论相关者的关系

随着这些年来我国经济的发展,利益相关者理论已经越来越被国内的企业、政府以及相关人士所接受和运用,并且逐渐形成了一套相关的理论—《企业绩效评价论》。该理论在分析我国企业绩效评价面临的经济环境的基础上,提出了我国企业绩效评价的现实选择。《企业绩效评价论》以利益相关者理论为基础,以企业价值最大化为核心,研究提出了企业绩效价值观,并以经济增加值的价值判断理念构建了企业绩效评价思想体系,确立了以价值判断为导向的企业绩效评价目标;借鉴平衡计分卡思维方式及定量分析与定性分析相结合的方法,构建了全方位、多角度的综合绩效评价体系,研究建立了“五维一体’’的企业绩效评价模式。总之,作者力求使这一新型的绩效评价体系能够更好地实现服务于包括企业出资人在内的各利益相关者的目标。

3.企业经营绩效评价的原则

企业在实际经营过程中,应该以利益相关者理论为基础,在进行企业经营绩效评价时,应该基于利益相关者的角度经济企业经营绩效评价。在进行企业经营绩效评价时,应该坚持全面性原则、系统性原则、重点突出性原则、定量因素和定性因素相结合原则、操作简单性原则。在进行评价时,应该从各个利益相关者角度进行评价,在实际操作中,权衡各个利益相关者之间的关系,找到最佳平衡点,同时,企业经营绩效评价,应该尽量将概念简单易懂、信息易于收集,这样在企业的实际工作当中,才能更好、更快、更方便的进行。

4.企业经营绩效评价中各个因素的影响

在当今大多数企业,利润仍是企业所重点关注的,在基于利益相关者对企业经营绩效评价时,仍然应该将利润作为经营绩效评价的核心。利润是企业的根本,在市场经济条件下,离开了利润,企业很难生存和发展,因此我们在进行企业经营绩效评价时,仍然应该把利润放在第一位,置于最重要的位置,当然这里并不是让企业一味的追求高昂的利润并实现利润的最大化,而是应该在考虑各个利益相关者的前提下,找出最佳的利润点,实现利润最优化。

企业中员工的利益、权益也是企业经营绩效考核的重点,系经营绩效成功与否的基础。在现在的企业中,越来越多的企业面临用工难的问题,企业员工的能力、素质在很多程度上也影响了企业的发展,企业留住有能力、有素质的员工,将会大大提高企业的生产力并降低了企业的生产运营成本,相应的提高了企业在同行业中的竞争力,促进了企业的发展和壮大。相反,如果企业员工流动性太大,势必造成企业生产效率、生产能力下降,甚至延误了时机,面临企业信誉、市场缩小等危机。所以,我们在进行企业经营绩效考核中,应充分考虑到员工的利益,实现企业和员工切身利益的捆绑,让企业广大的干部职工企业文化全面得到提升,使广大干部职工认识到自己的事业是和企业的事业共同发展的,企业兴则荣、企业衰则耻。

政府之间各个部门的关系也不容忽视。资金是企业发展的前提和保证,企业要想发展和生存,必须要在银行形成良好的信誉,让金融系统大力支持本企业的工作,提供融资等诸种方便,加速企业资金的周转。同时,依法纳税是企业应尽的义务,从宏观上来说,我国政府部门对经济的发展和导向起着至关重要的作用,政府对企业及市场经济的调节,有很大一部分就是通过税收来实现的。企业要想正常经营下去,就要及时依法纳税,在社会中树立较好的榜样,只有依法纳税,在企业需要融资支持、资金周转时,才能得到政府的支持和保证。如果企业违法经营、拖欠资金、偷税漏税,必将依法受到严惩,企业的生存和发展就会受到很大的限制甚至破产。因此,企业应该在经营绩效评价时,同各个政府部门搞好关系、依法守法,才能永葆青春活力,得以的发展壮大。

一言以蔽之,企业作为当今社会的重要组成部分,除了自身的发展之外,也应扮演好自己的社会角色。企业除了要关注自身的利益和发展,而且还应该注意和当地政府、当地群众的关系,在某些公益和关注民生的慈善活动中,积极参与,做一个人性化的企业。这些,都有助于提高企业的信誉和知名度,并有益于企业品牌在群众中的威望,有利于企业的发展和繁荣。

综上所述,基于利益相关者视角的企业经营绩效评价,应该充分考虑各个企业利益相关者的利益,找出利益最佳结合点,藉此来实现企业的长足发展。

 


 

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