关于分析电网如何推进电网企业的诚信建设本科毕业论文致谢

专业****毕业论文与职称论文以及期刊发表参考√

分析电网如何推进电网企业的诚信建设本科毕业论文致谢

论文预读:分析电网如何推进电网企业的诚信建设本科毕业论文致谢

  摘 要:在现代经济社会中,诚信不仅仅是一种道德规范,也是企业的重要资源。电网企业是资金、技术密集型企业和重要的市政公用企业,加强诚信建设,提升企业素质,构建和谐的供用电关系,赢得政府和公众的理解和支持,具有重要意义。本文就供电企业如何进行诚信建设进行了有益的探索。

  关键词:电网企业;诚信建设

  1 诚信对企业的重要性

  1.1 诚信是企业发展的精神动力

  人是生产力中唯一具有能动性、创造性的因素,再好的管理制度,也需要人来执行和运作。因此,塑造企业诚信核心价值观就是高度重视人的因素,通过精神层面的感召力,使广大员工认同并支持企业的经营策略和方针,主动为企业的发展服务。

  1.2 诚信是企业有效沟通的桥梁

  企业管理的主体是人,人的因素是企业成功的关键因素,所有的管理问题归根结底都是沟通的问题。电网企业正处在深化改革、建设“三集五大”的关键时期,需要加强与各方面的沟通。有诚信才有沟通,有沟通才有活水,有活水才有活力。

  1.3 诚信是企业生存和发展的基石

  企业凝聚力是企业生命力和活力的重要标志,而企业诚信则是增强企业凝聚力的源泉。诚信建设作为企业文化的核心价值观,能够把敬业爱岗的自发意识转化为员工的自觉行动,从而增强企业的生命力和活力。

  1.4 供电企业诚信建设的重要性

  供电企业作为市政公用企业,关系到千家万户的利益。当前,我国正处于城镇化快速发展阶段,电力需求旺盛,对供电企业来说,带来了难得的机遇和挑战。一方面,必须加快电网建设,来满足民众和经济社会日益增长的电力需求;另一方面,基层企业在电网建设等工作上仍遇到许多自身不能克服的困难,急需社会各界的支持和配合。因而,加强企业诚信建设,构建和谐的供用电关系,树立良好的企业形象,赢得政府及公众对工作的理解和支

源于:毕业设计论文致谢http://www.fgdxw.com

持,是电网企业的必然选择。

  2 分阶段推进诚信建设

  诚信是由外及内的理念植入和熏陶后,由内及外的精神、能量的释放。实际上,从电网员工历次抗击灾害中我们可以领略到其力量。一般而言,电网企业诚信建设分为起步阶段、成长阶段和成熟阶段。每个阶段都有各自的工作内容和推进重点。

  起步阶段要从宣教造势和营造氛围入手。加强宣传教育,使员工认识并认同电网企业诚信的核心价值观;诚信是立身之本,是一种美德,是高尚的职业操守。积极营造氛围。实践表明,人们接受知识和信息有七成是通过视觉得来,长期的耳睹目染会刺激人的大脑皮层,并对信息源保持高度敏感,从而使诚信理念入脑。

  成长阶段要将诚信建设融入日常工作,做到常态化、制度化。加强制度建设,将诚信建设列入企业发展战略中去。形成工作合力。由于诚信建设涉及到企业生产、经营的方方面面,需要强大的工作合力。激励措施到位。企业应建立刚柔并济的激励机制,并长期坚持。

  成熟阶段的标志是诚信理念入心,员工主动作为、创造性地工作。企业管理者腾出更多的时间对诚信建设进行系统思考,结合企业的工作重点和难点,做出阶段性工作部署。各部门、员工则围绕目标或各自为战,或集中力量攻坚克难。

  3 用诚信铸就供电服务品牌

  淮安供电公司始终以“始于客户需求,终于客户满意”为服务宗旨,以“加快发展、富民强市”为奋斗目标,在诚信建设方面主要从以下几方面开展工作:

  3.1 扎实推进合同标准化、流程化、规范化管理,有效提升合同管理能力

  公司严格落实上级关于合同管理的各项要求,形成法律部门归口管理,财务、审计、物资等部门分工负责的合同审核工作机制。同时,实行合同承办人准入制度,定期对合同承办人进行业务培训和考核。公司系统现有合同承办人240人,均持证上岗。严格规范合同全过程管控,着力抓好合同审批、签订、履行等重点环节。对于重大合同,从立项、比质比价、谈判、合同起草等工作环节入手,进行全过程、监督和控制,为公司生产经营提供全面法律支持。

  3.2 积极履行企业社会责任,大力提高为客户提供优质服务的水平

  加强亲情服务品牌建设。坚持“你用电、我用心”,开展亲情服务体系建设和“亲情电力 幸福民生”优质服务主题活动,提升“1+1亲情服务”品牌形象。推行“亲情电力”社区客户经理服务,以街道、乡镇为单位成立142个服务分队,在全市140个城镇社区、1625个农村行政村分别配备1-2名社区客户经理,实现社区客户经理全市覆盖。拓展用户交费渠道,开展城市电费“十分钟交费圈”和农村村村缴费点建设。积极履行社会责任,对接市政府改善民生十件实事,部署开展“践行民生责任2012十项行动”。贯彻落实居民用电服务质量监管专项行动,实施示范区创建和农村用电安全强基固本工程。积极服务政府工作大局。主动走访重点项目、重点工程和重点企业,现场会办协调涉电问题。对226户大客户开展“定项、定时、定人”的“三定”服务。

  3.3 广泛征集客户的意见和建议,强化服务质量考核

  公司设立投诉****电话,对投诉****电话反映的问题进行收集、分析、处理,做到件件有落实,事事有结果。全面落实各项承诺和服务标准,着力提升服务规范性和客户满意度。修订公司服务质量考核办法,坚持每月服务质量考核,加大对违反“三个十条”行为、工作质量差错以及不规范行为的处罚力度。主动接受政府监管和社会监督,加强软环境和行风建设,通过政府行风****、网络论坛和95598****等途径收集用户意见、建议,不断改进服务措施。

  作为国有公用企业,淮安供电公司始终坚持以诚信守法、服务社会、促进经济协调发展为宗旨,认真贯彻执行国家各项方针政策,致力于企业的法治建设,用法律法规规范企业的经营行为,全力打造法治风格的诚信品牌,有力地促进公司的改革和发展。

论文随机片段: